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PRANA ADDICT-Stella NOWAK GONTERO

Madérothérapie Naturopathie

9 Boulevard du 1er R.A.M., 10000 Troyes, France

Stella Nowak Gontero est naturopathe et praticienne en drainage lymphatique, installée à Troyes au sein de son cabinet Prana Addict. Après plusieurs années passées dans le secteur médical côté commercial, elle a entrepris une reconversion professionnelle pour se consacrer à l'accompagnement du bien-être par les approches naturelles. Elle s'est formée à l'école Synergie Naturopathie, où elle a obtenu son diplôme de naturopathie holistique, avant de se spécialiser dans le drainage lymphatique selon la méthode brésilienne Renata França. Son cabinet propose plusieurs approches complémentaires : la naturopathie, avec bilan de vitalité et rééquilibrage alimentaire personnalisé ; le drainage lymphatique manuel méthode Renata França, en version corps entier ou en version visage (Miracle Face) ; et la maderothérapie, technique de sculpting corporel utilisant des outils en bois. Elle propose également des conseils alimentaires individualisés fondés sur les principes de l'hygiène alimentaire. Elle accompagne principalement un public adulte, en particulier les femmes en quête de mieux-être corporel ou de confort pendant la grossesse (une version du drainage lymphatique est spécifiquement adaptée aux femmes enceintes), ainsi que toute personne souhaitant amorcer un rééquilibrage alimentaire dans la durée. Les séances de drainage lymphatique débutent par un temps d'échange sur les besoins et attentes de la personne, avant la réalisation du soin manuel, dont la durée et la fréquence sont ajustées selon les objectifs. Les consultations de naturopathie et de rééquilibrage alimentaire peuvent se dérouler au cabinet ou à distance en visioconférence. Stella Nowak Gontero a suivi plusieurs formations depuis 2018 : diplôme de naturopathie holistique (école Synergie Naturopathie), formation de diététicienne par le CNED, formation au drainage lymphatique méthode Renata França, ainsi que des modules complémentaires en fleurs de Bach, phytologie, aromathérapie et réflexologie plantaire. Le cabinet Prana Addict se trouve à quelques pas du centre-ville de Troyes. Les rendez-vous peuvent être pris au cabinet, en visioconférence pour certaines prestations, ou à domicile moyennant un supplément.

« Naturopathe et drainage lymphatique méthode Renata França à Troyes »

Christel Haury

Naturopathie Réflexologie (général)

9 Rue Danton, 02200 Soissons

Christel Haury est praticienne en naturopathie holistique, installée à Soissons dans l'Aisne. Elle a suivi une formation de praticienne en naturopathie holistique à l'École Synergie (antenne Hauts-de-France), représentant plus de 1200 heures d'enseignement complétées par des ateliers et conférences, puis s'est spécialisée en conseil en fleurs de Bach auprès de Natur'O Prev. Son approche se veut globale : elle considère la personne dans ses dimensions physique, émotionnelle, mentale et intégre les habitudes de vie, l'alimentation et le contexte émotionnel de chacun avant de proposer un accompagnement personnalisé. Elle propose un accompagnement en naturopathie holistique qui s'appuie sur l'hygiène de vie, l'alimentation et des techniques naturelles pour aider à mieux gérer le quotidien : confort digestif, gestion du stress, qualité du sommeil, équilibre général. Elle propose également des conseils en fleurs de Bach, la méthode élaborée par le docteur Edward Bach à partir d'élixirs floraux, pour accompagner les états émotionnels passagers. Une séance de réflexologie plantaire complète son accompagnement, technique manuelle centrée sur la stimulation de zones réflexes du pied. Son accompagnement s'adresse aux adultes qui souhaitent être acteurs de leur bien-être et cherchent une approche naturelle et personnalisée. La première rencontre commence par un temps d'échange approfondi permettant de faire le point sur le mode de vie, les habitudes alimentaires et les préoccupations de la personne, avant de construire ensemble des pistes d'amélioration concrètes et progressives. Les séances de suivi permettent d'ajuster les conseils donnés et de faire le point sur les évolutions constatées. Christel Haury reçoit à son cabinet de Soissons, mais elle se déplace également à domicile dans un rayon d'une trentaine de kilomètres autour de la ville, notamment vers Laon, Fismes, Villers-Cotterêts ou Chauny, et propose aussi ses consultations en visioconférence pour les personnes plus éloignées. Les rendez-vous se prennent sur son site internet ou par téléphone.

« Naturopathe holistique à Soissons : conseils en fleurs de Bach et réflexologie plantaire »

Cynthia Paysant

Naturopathie

35 Route du Briay, 01100 Groissiat

Cynthia Paysant est naturopathe certifiée depuis juillet 2023, installée à Groissiat, à quelques minutes d'Oyonnax dans le Haut-Bugey. Ancienne assistante sociale diplômée en 2016, elle a exercé pendant plusieurs années auprès de familles et de personnes en difficulté avant de se réorienter, après la naissance de ses deux enfants, vers un accompagnement plus en phase avec ses aspirations personnelles et familiales. Elle propose un accompagnement naturel et personnalisé articulé autour de l'hygiène de vie, de l'alimentation et de la gestion du stress, avec une spécialisation marquée dans le champ de la périnatalité : massage prénatal, massage lymphatique manuel et massage bébé Shantala complètent son offre de consultations en naturopathie générale. Des ateliers thématiques sont également proposés ponctuellement. Son accompagnement s'adresse principalement aux femmes, futures mères et jeunes parents, ainsi qu'à leurs enfants, à chaque étape de la vie familiale : du désir de grossesse à la grossesse elle-même, puis au post-partum et aux premiers mois de l'enfant. Elle reçoit avec le souci de la douceur, de l'écoute et de l'authenticité. Une séance de naturopathie débute généralement par un temps d'échange approfondi sur le mode de vie, les habitudes alimentaires et le contexte personnel, à partir duquel Cynthia Paysant propose des conseils adaptés en hygiène de vie et en alimentation. Les séances de massage (prénatal, lymphatique ou bébé Shantala) suivent un déroulé propre à chaque technique, toujours dans un cadre calme. Sa formation s'est construite progressivement : diplôme de naturopathie holistique obtenu auprès de l'école Synergie Naturopathie en 2023, puis spécialisations en massage prénatal et massage lymphatique manuel (2021), en naturopédiatrie et massage bébé Shantala (2022), et enfin en accompagnement de la grossesse et du post-partum auprès de L'École du Bien Naître (2023). Cynthia Paysant reçoit sur rendez-vous dans son cabinet de Groissiat, près d'Oyonnax, dans l'Ain. Les consultations de naturopathie peuvent également se dérouler en visioconférence pour les personnes ne pouvant se déplacer.

« Naturopathe et masseuse bien-être spécialisée en périnatalité, à Groissiat près d'Oyonnax (Ain). »

Marine Excoffié

Yoga Naturopathie

104 rue du Montceau, 77210 Avon

Marine Excoffié exerce à Avon, aux portes de Fontainebleau, où elle a fondé Omnysens, un espace dédié au massage bien-être, à la naturopathie et au yoga. Son parcours, à la croisée du soin corporel et de l'accompagnement de santé globale, lui donne une approche particulièrement attentive de chaque personne qu'elle reçoit. Avant de se former au massage, Marine Excoffié a suivi une licence de psychologie à l'Université Toulouse Jean Jaurès et obtenu un diplôme d'aide-soignante à l'IFSI de Nanterre. Elle s'est ensuite formée à la naturopathie (Synergie Naturopathie), au yoga (Ashram Sivananda) puis au massage bien-être (école Azenday). Cette pluralité de formations irrigue sa pratique : chez elle, le massage ne se pense jamais isolément, mais comme une porte d'entrée vers un accompagnement plus large du bien-être. Elle propose un éventail de techniques de massage : suédois, californien, deep tissue, ayurvédique (Abhyanga), réflexologie plantaire thaïlandaise, kobido et shiatsu crânien, ainsi que des séances adaptées à la femme enceinte. Chaque séance est construite sur mesure, en fonction des besoins exprimés et de l'état du moment de la personne reçue. Omnysens accueille aussi bien des adultes que des personnes âgées ou à mobilité réduite, dans un cadre pensé pour être accessible et rassurant. Les séances peuvent se dérouler à domicile, dans l'espace de Marine Excoffié à Avon, ou en entreprise, selon les besoins de chacun. Au-delà du massage, Marine Excoffié anime également des cours de yoga individuels et collectifs et propose un suivi en naturopathie, dans une même logique d'accompagnement global. Cette approche transversale, associée à une écoute bienveillante, en fait une praticienne appréciée dans le sud de la Seine-et-Marne. Comme pour tout massage de bien-être, ses prestations relèvent de la détente et du confort corporel, sans visée médicale.

« Massage bien-être et naturopathie à Avon (Fontainebleau) : suédois, ayurvédique, deep tissue. »

Marine Smeets-Ducatez

Naturopathie Aromatologie

22 Rue de Bétheny, 51100 Reims

Marine Smeets-Ducatez exerce la naturopathie à Reims, dans la Marne, depuis 2010. Formée au sein du Collège de Naturopathie du Nord-Est puis certifiée en techniques manuelles de bien-être par le CENATHO, elle propose un accompagnement global de la personne fondé sur l'hygiène de vie, l'écoute et des outils naturels variés. Parmi les approches qu'elle a développées au fil de sa pratique figure l'aromathérapie psycho-énergétique, une utilisation des huiles essentielles orientée vers l'accompagnement des émotions et de l'équilibre intérieur, distincte d'un usage médical. Elle y associe les fleurs de Bach, qu'elle propose également en conseil, pour soutenir un travail sur le ressenti et les états intérieurs de ses clients. Sa patientèle se compose principalement d'adultes en quête d'un rééquilibrage de leur hygiène de vie, mais elle reçoit aussi des enfants accompagnés de leurs parents. Elle intervient par ailleurs auprès d'entreprises pour des interventions de sensibilisation au bien-être et à la gestion du stress. Une consultation débute par un temps d'échange approfondi sur le mode de vie, les habitudes alimentaires et les préoccupations de la personne, avant qu'un programme personnalisé ne soit proposé, pouvant associer conseils d'hygiène de vie, aromathérapie psycho-énergétique et fleurs de Bach selon les besoins identifiés. Marine Smeets-Ducatez propose également des ateliers et des formations pour transmettre les bases de la naturopathie à un public non professionnel. Elle reçoit à son cabinet de Reims, à distance, ainsi qu'en entreprise sur demande. Les rendez-vous se prennent par téléphone.

« Naturopathe et conseillère en aromathérapie psycho-énergétique à Reims »

Sandrine Stoltz

Naturopathie Sophrologie Reiki Soins énergétiques (général)

110 Avenue Gustave Eiffel, 21000 Dijon

Sandrine Stoltz est sophrologue, naturopathe et praticienne en soins énergétiques à Dijon. Avant de se consacrer à l'accompagnement du bien-être, elle a occupé plusieurs postes dans le secteur social : animatrice socioculturelle, chargée de concertation puis chargée de développement social urbain. Ces expériences de terrain, centrées sur l'écoute et la création de liens, nourrissent aujourd'hui une approche pragmatique et collaborative, résumée par sa formule : « Je ne fais pas à ta place, je fais avec toi. » Formée en naturopathie entre 2016 et 2018, puis au reiki et à l'Access Bars en 2018, elle s'est ensuite certifiée en sophrologie en 2023 auprès de l'Institut Français de Sophrologie, avant de se former à l'agua-sophro, une pratique de sophrologie en milieu aquatique. Elle propose ainsi trois approches complémentaires : la naturopathie, pour ajuster l'hygiène de vie (alimentation, sommeil, gestion de l'énergie) ; la sophrologie, fondée sur la respiration, la détente musculaire et la visualisation ; et les soins énergétiques, destinés à accompagner la circulation de l'énergie et la libération de tensions. Son accompagnement s'adresse aux adultes confrontés à une fatigue persistante, des troubles du sommeil, du stress, une charge mentale importante, des douleurs corporelles ou des troubles digestifs, ainsi qu'aux femmes traversant les étapes de préménopause ou de ménopause. Elle intervient également auprès des entreprises souhaitant prendre soin du bien-être de leurs équipes. Une séance individuelle démarre par un temps d'échange sur la demande de la personne, puis se poursuit, selon la discipline choisie, par un bilan de vitalité et des conseils d'hygiène de vie en naturopathie, des exercices de respiration et de visualisation en sophrologie, ou un temps de soin énergétique en présentiel. Sandrine Stoltz anime aussi des ateliers collectifs de yoga sur chaise et de sophrologie, le samedi matin. Elle reçoit à son cabinet à Dijon, du lundi au samedi, et propose certaines prestations en téléconsultation. Les rendez-vous se prennent par téléphone ou en ligne.

« Sophrologue, naturopathe et praticienne en soins énergétiques à Dijon »

Aline Semba

Magnétisme Naturopathie

101 rue François Mitterrand, 08150 Rimogne

Aline Semba est naturopathe holistique et praticienne bien-être, installée à Rimogne dans les Ardennes. Ancienne enseignante, elle s'est réorientée professionnellement après avoir traversé plusieurs épisodes de dépression et de burn-out ; la naturopathie l'a aidée à retrouver sa vitalité. Elle s'est formée à l'École Synergie Naturopathie (cursus de 2 ans, 2024) et à l'École des Arts du Souffle (formation de 9 mois, 2019) pour les techniques de bien-être. Son accompagnement se veut holistique, en complément — et non en substitution — de la médecine conventionnelle. Elle propose des bilans de naturopathie avec conseils d'hygiène de vie personnalisés, des consultations en fleurs de Bach, ainsi qu'un éventail de massages (californien, abhyanga, énergétique, tui na, massage bébé) et des séances de magnétisme. Elle reçoit un public large : adultes, adolescents, enfants, nourrissons, femmes enceintes, seniors et couples.

« Naturopathe holistique et praticienne bien-être (Belamnesia) à Rimogne, Ardennes »

Samantha Schirmann

Naturopathie

2 Allée des Tilleuls, 67460 Souffelweyersheim

Samantha Schirmann a passé plus de vingt ans dans le secteur bancaire régional avant d'opérer une reconversion complète vers la naturopathie holistique. Elle décrit ce changement comme un virage à cent quatre-vingts degrés, motivé par l'envie d'accompagner les personnes vers plus d'équilibre émotionnel et physique après avoir elle-même expérimenté la pression du monde de la finance. Elle a installé son cabinet à Souffelweyersheim, tout près de Strasbourg, où elle propose un accompagnement fondé sur le bilan de vitalité et l'iridologie de terrain, une observation de l'iris permettant d'orienter les conseils d'hygiène de vie. Elle pratique également la réflexologie plantaire, le massage lymphatique, la relaxation aux bols tibétains et des massages d'inspiration chinoise (Tuina). Elle utilise par ailleurs des outils d'accompagnement émotionnel tels que l'EFT (Emotional Freedom Technique) et des conseils en fleurs de Bach. Sa pratique s'adresse à des adultes confrontés à des troubles digestifs, des tensions articulaires, un inconfort féminin, du stress ou de l'anxiété, des troubles du sommeil ou des problèmes de peau. Le stress et son impact sur le corps constituent l'un de ses axes de spécialisation privilégiés, tout comme l'accompagnement des troubles digestifs. Une consultation débute généralement par un temps d'échange approfondi et un bilan de vitalité, complété si besoin par une observation en iridologie, avant de définir avec la personne des pistes concrètes : massages, relaxation ou outils d'accompagnement émotionnel selon les besoins identifiés. Elle s'est formée à l'École Synergie Naturopathie pour devenir praticienne en naturopathie holistique, avec une spécialisation dans l'accompagnement émotionnel. Elle reçoit sur rendez-vous à son cabinet de Souffelweyersheim, à quelques minutes de Strasbourg, la prise de rendez-vous s'effectuant en ligne via son site.

« Naturopathie holistique près de Strasbourg : vitalité, iridologie et accompagnement émotionnel »

Marion Rosa

Hypnothérapie Massage bien-être (général) Naturopathie

7 avenue de Toulouse, 31130 Balma

Marion Rosa exerce la naturopathie à Balma, dans l'agglomération toulousaine. Titulaire d'un DEUG de Biologie et d'une Licence Santé de l'Université Paul Sabatier de Toulouse, ainsi que d'un Master 1 « Métiers de la formation » de l'Université de Montpellier, elle a exercé une dizaine d'années comme visiteuse médicale et formatrice-conseil auprès de professionnels de santé sur les compléments alimentaires, avant de se réorienter vers la naturopathie en 2020. Elle est aujourd'hui également formatrice et directrice d'antenne pour l'École Synergie Naturopathie. Sa pratique met l'accent sur l'accompagnement des troubles du sommeil (insomnies, réveils nocturnes, fatigue), ainsi que sur la gestion du stress et des émotions à l'aide des Fleurs de Bach. Elle accompagne également la perte de poids, les troubles digestifs, l'équilibre féminin, les migraines et les problèmes de peau, en s'appuyant sur les huiles essentielles, les plantes et l'hygiène alimentaire. Elle est par ailleurs formée à l'hypnose et propose des massages thaïlandais aux huiles et des massages balinais. Une consultation débute par un questionnaire de vitalité portant sur les habitudes alimentaires, le sommeil, le stress et les émotions, afin d'identifier l'origine du déséquilibre observé. Des conseils personnalisés sont ensuite donnés en matière d'hygiène alimentaire, d'activité physique, de plantes, d'huiles essentielles et de Fleurs de Bach. La première consultation s'accompagne d'un flacon personnalisé de Fleurs de Bach ainsi que d'un temps de suivi téléphonique après la séance. Marion Rosa reçoit à son cabinet de Balma, facilement accessible depuis Toulouse, Aucamville, Fenouillet, Blagnac, Beauzelle, L'Union et Launaguet.

« Naturopathe à Balma (agglomération toulousaine), spécialisée dans le sommeil et la gestion du stress »

Anne-Laure Fabin

Phytothérapie & aromathérapie Naturopathie Réflexologie (général) Gemmothérapie

Les 3 Fosses, 61310 Gouffern-en-Auge (La Cochère)

Anne-Laure Fabin est naturopathe et éducatrice de santé, installée entre Argentan et Sées, dans l'Orne. Diplômée de l'école Synergie Naturopathie, elle a complété sa formation initiale par des approches complémentaires, notamment le shiatsu et une formation AMC Ressources. Elle est inscrite au Syndicat des Professionnels de la Naturopathie (SPN), qui encadre la déontologie de la profession. Son approche se veut globale et respectueuse de la personne dans son ensemble. Elle explique accompagner « les personnes désireuses de maintenir ou de retrouver la santé grâce à un ensemble de méthodes naturelles ». Pour elle, naturopathie et médecine conventionnelle ne s'opposent pas : ce sont deux approches différentes mais complémentaires. Sa pratique met l'accent sur l'éducation, l'information et la responsabilisation, pour que chacun devienne acteur de son équilibre de vie. Parmi les outils qu'elle mobilise figure la gemmothérapie, une branche de la phytothérapie qui utilise les tissus embryonnaires frais des plantes (bourgeons, jeunes pousses, radicelles), réputés concentrer principes actifs, vitamines, oligo-éléments et phytohormones de croissance. Elle l'associe à d'autres techniques naturopathiques : phytothérapie et aromathérapie, fleurs de Bach, iridologie, réflexologie, auriculothérapie, conseils en nutrition et en compléments alimentaires, ainsi qu'un accompagnement du cycle féminin par une méthode naturelle de connaissance de la fertilité. Sa patientèle est large : enfants et adolescents, adultes, seniors, femmes enceintes et allaitantes. Elle intervient également en école et en entreprise pour des actions de sensibilisation à l'hygiène de vie, et propose des consultations à domicile en plus des rendez-vous au cabinet. Une séance s'appuie sur un bilan de vitalité et un temps d'écoute approfondi, permettant d'identifier les déséquilibres et les habitudes de vie à ajuster. Anne-Laure Fabin en tire des conseils personnalisés, construits avec la personne plutôt qu'imposés, dans une logique d'accompagnement progressif plutôt que de solution ponctuelle. Son cabinet se trouve au lieu-dit Les 3 Fosses, entre Nonant-le-Pin et Argentan, non loin du Haras du Pin, accessible depuis la D926. Elle reçoit sur rendez-vous et se déplace également à domicile ; les consultations à distance sont aussi possibles selon les besoins.

« Naturopathe et praticienne en gemmothérapie entre Argentan et Sées, dans l'Orne »

Catherine Maudoux

Naturopathie Massage bien-être (général) Sophrologie

4 Rue Félicien Wautelet, 08000 Charleville-Mézières

Catherine Maudoux exerce à Charleville-Mézières après un parcours professionnel qui l'a menée du sport à l'accompagnement du mieux-être. Éducatrice sportive pendant une dizaine d'années, elle s'est ensuite formée à la naturopathie holistique, obtenant un magister dans cette discipline, puis à la sophrologie caycédienne, dont elle a reçu l'enseignement directement du professeur Alfonso Caycedo, fondateur de la méthode, avec une certification obtenue en 1999. Elle a par la suite fondé le Collège de naturopathie Midi-Pyrénées à Villefranche-de-Rouergue et enseigné au sein de l'école Synergie Naturopathie aux côtés de Bertrand Boisson, avant de s'installer dans les Ardennes. Sa pratique associe deux approches complémentaires. La sophrologie caycédienne propose des exercices de relaxation dynamique et de visualisation positive destinés à mieux gérer le stress du quotidien, à retrouver un sommeil apaisé et à développer une meilleure conscience de soi. La naturopathie holistique s'appuie sur un bilan global de l'hygiène de vie (alimentation, rythme, environnement) pour proposer des ajustements progressifs et adaptés à chacun. Catherine Maudoux complète ces deux axes par des techniques manuelles, apprises auprès d'Hélène Kinet, et poursuit une formation continue régulière, notamment autour de l'accompagnement du sens et de la guidance personnelle. Son accompagnement s'adresse aux adultes souhaitant travailler sur leur équilibre global, qu'il s'agisse de mieux traverser une période chargée, de retrouver de l'énergie au quotidien ou simplement d'apprendre des outils de relaxation à intégrer dans la durée. Elle propose également, à travers une formation dédiée, un accompagnement naturopathique appliqué aux animaux. Une séance débute généralement par un temps d'échange permettant de cerner les attentes de la personne, suivi selon les cas d'un exercice de sophrologie guidée ou d'un bilan naturopathique donnant lieu à des conseils personnalisés d'hygiène de vie. Catherine Maudoux propose aussi des stages et temps de retraite plus approfondis, ainsi que des formations pour les personnes souhaitant elles-mêmes se former à ces approches. Au-delà de son cabinet, elle a occupé pendant plusieurs années une fonction de chroniqueuse dans la presse locale et a animé une émission mensuelle consacrée à la santé sur une radio du Midi-Pyrénées, "À votre santé". Cette activité de transmission se poursuit aujourd'hui à travers ses formations en naturopathie holistique et en sophrologie. Le cabinet de Catherine Maudoux est installé à Charleville-Mézières ; les consultations peuvent également se dérouler à distance selon les disponibilités.

« Naturopathie holistique et sophrologie caycédienne à Charleville-Mézières »

Emilie Godron

Phytothérapie & aromathérapie Naturopathie

5 rue des Bains, 02400 Château-Thierry

Emilie Godron a exercé auparavant dans l'immobilier puis le tourisme avant de se reconvertir à trente ans vers la naturopathie, un virage professionnel qu'elle associe à son expérience de la maternité et à l'envie d'accompagner autrement la santé des familles. Elle s'est formée en 2024 à l'école Synergie Naturopathie, certifiée Qualiopi, après une Licence Management et Droit des Affaires Immobilières et un BTS Professions Immobilières obtenus quelques années plus tôt. Elle reçoit au Cabinet des Bains, à Château-Thierry, et met en avant des valeurs de bienveillance, d'écoute et d'absence de jugement dans sa pratique. Son approche naturopathique s'appuie sur la nutrition et l'alimentation naturelle, la gestion du stress et des émotions, la phytothérapie et l'aromathérapie, ainsi que des conseils plus larges sur le mode de vie. Sa première consultation, d'une durée d'environ 1h15, est consacrée à un temps d'écoute sur la problématique de la personne : habitudes de vie, besoins et objectifs. Les séances de suivi, plus courtes (45 minutes), permettent de faire le point sur les progrès et d'ajuster les recommandations. Elle propose également un accompagnement spécifique à domicile centré sur l'alimentation, avec une visite du garde-manger et des conseils diététiques adaptés au foyer. Emilie Godron propose ses consultations au cabinet, en téléconsultation ou à domicile dans la région de Château-Thierry, et intervient aussi en entreprise pour des ateliers de sensibilisation à la gestion du stress. La prise de rendez-vous se fait via Calendly, et un appel découverte gratuit de quinze minutes permet d'échanger avant de s'engager.

« Naturopathe à Château-Thierry, une approche bienveillante centrée sur l'écoute »