En quoi consiste cette pratique
La Communication NonViolente a été développée par le psychologue clinicien américain Marshall B. Rosenberg (1934-2015), élève de Carl Rogers et de son approche centrée sur la personne. Marqué dans son enfance à Détroit par des épisodes de violence urbaine, Rosenberg s'est interrogé sur ce qui pousse certaines personnes à la violence et d'autres, dans des circonstances comparables, à la compassion ; il s'est appuyé notamment sur la non-violence de Gandhi et sur les travaux de l'économiste Manfred Max-Neef sur les besoins humains. Il fonde en 1984 le Center for Nonviolent Communication (CNVC) aux États-Unis pour diffuser sa méthode.
La CNV se présente comme un processus en quatre composantes, parfois résumées par l'acronyme OSBD : observer une situation en distinguant les faits de leur interprétation, identifier le sentiment qu'elle suscite, relier ce sentiment à un besoin sous-jacent, puis formuler une demande concrète et réalisable. Elle s'exerce aussi bien dans l'expression de soi que dans l'écoute de l'autre (« l'auto-empathie » et « l'écoute empathique »). En France, l'Association pour la Communication NonViolente (ACNV France), fondée en 1991 à la suite de venues de Marshall Rosenberg en Europe, forme et anime un réseau de praticiens et de groupes de pratique.
À qui elle s'adresse
La CNV est mobilisée dans des contextes variés : relations de couple ou familiales, éducation et parentalité, environnement professionnel (management, ressources humaines, médiation de conflits), ou encore démarche personnelle de mieux-être relationnel. Elle est parfois intégrée par des professionnels de l'accompagnement — psychopraticiens, coachs, sophrologues, hypnothérapeutes, entre autres — comme un outil au service de la relation d'aide, sans constituer à elle seule une prise en charge thérapeutique.
Cette approche relève d'une pratique de communication et de développement personnel, non d'un traitement médical ou psychologique : elle ne remplace pas un avis médical ou psychiatrique et ne doit pas retarder une consultation en cas de souffrance psychique, de conflit grave ou de symptôme. Des voix critiques, relayées notamment par Wikipédia, soulignent aussi que la méthode demande un véritable apprentissage pour ne pas se réduire à un simple habillage de langage, et qu'elle peut, comme tout outil relationnel, être détournée pour chercher à influencer autrui plutôt qu'à construire une écoute réciproque.
Comment se déroule un accompagnement
La CNV s'apprend le plus souvent par la formation : ateliers d'initiation, cycles de plusieurs jours, groupes de pratique réguliers animés par des formateurs ou praticiens certifiés par le réseau CNVC ou par l'ACNV France. Elle peut aussi être intégrée par un praticien de l'accompagnement (psychopraticien, coach, thérapeute) au sein de séances individuelles ou de couple, comme grille de lecture pour reformuler une situation en observations, sentiments, besoins et demandes. Le format, la durée et le tarif d'un accompagnement varient selon le professionnel et le cadre proposé ; les fiches des praticiens Paralib présentés ci-dessous précisent leurs propres modalités.
Cadre et qualification
La Communication NonViolente n'est pas un titre protégé ni une profession réglementée : il s'agit d'une méthode de communication, enseignée par des formateurs et intégrée par des praticiens aux profils divers, principalement issus de la psychopratique et de la psychothérapie sur Paralib, mais aussi du coaching, de la sophrologie ou de l'hypnothérapie. France Compétences recense une certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS7406, « Mener une médiation en situation professionnelle à l'aide de la Communication Non Violente ») : elle porte spécifiquement sur la médiation en contexte professionnel et s'adresse aux encadrants, aux fonctions RH et aux consultants en relations humaines — ce n'est pas un diplôme généraliste de « praticien CNV ». Nous n'avons pas identifié de mise en garde nommant spécifiquement la CNV dans les publications consultées de la Miviludes ou des associations de vigilance sectaire ; comme pour toute formation au développement personnel, la vigilance recommandée par ces organismes porte sur la qualification réelle du formateur ou de l'accompagnant plutôt que sur la méthode elle-même.